Bons hábitos de comunicação são fundamentais para o desenvolvimento bem-sucedido de entrevistas clínicas. Partindo desse pressuposto, este livro prático e acessível reúne técnicas específicas para o desenvolvimento de entrevista, bem como numerosos exemplos de sua aplicação – tanto na forma de relatos escritos como na forma de vídeos –, abrangendo grande parte das situações conflitantes com as quais os profissionais de saúde se defrontam em seu dia a dia.